Documental Mente

Conforme a una definición de "producto informativo" [Orna, 2001]:

Es un medio esencial mediante el cual la organización expresa y comunica sus
valores, contiene información procesada y sirve para la potenciar la comprensión
y el intercambio entre personas en el campo de conocimiento de la organización.

Podemos establecer dos niveles diferentes de servicio:

• Producto informativo.
• Producto documental.

En el producto informativo entendemos "informativo" como:

• La acentuación del papel jugado por la actualidad, la difusión y la comunicación.
• Un ejemplo inmediato es un mensaje de alerta en una lista de correo.

En el producto documental entendemos "documental" como:

• La acentuación del papel del procesamiento, la acumulación y la organización.
• Un ejemplo inmediato es una base de datos con información sistematizada y tratada documentalmente.

Ambos, evidentemente, deben ser manifestaciones de un sistema de información diseñado para generar información en estas dos dimensiones, que deben ser entendidas de modo complementario.

Una gestión óptima de la información, orientada hacia los productos informativos y documentales, supondrá:

• Toda la información difundida o accesible reside en un sistema de información documental único e integrado.
• La misma información fluye por diversos medios (impresos y electrónicos), con ajustes según las posibilidades y necesidades.
• Se garantiza al mismo tiempo que:
  - La información circula intensamente y con agilidad.
  - La información se almacena para su recuperación y recibe un tratamiento elaborado.

En el núcleo de la unidad documental estará un triángulo cuyos vértices son los siguientes elementos, en los que hay un grado de abstracción decreciente. El último es el más inmediato, con mayor contacto con el usuario final y la información primaria:

• Sistema de información.
• Producto documental.
• Producto informativo.

Una buena arquitectura de la información resolverá con elegancia y riqueza la interrelación entre estos niveles.

Bibliografía

• Ver bibliografía del apartado El producto informativo: marco teórico